to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Kağıthane şubesi nezdinde bulunan kredimin yapılandırılması için 10 Ekim 2025 tarihinde banka müşteri temsilcisi ile telefonda peşin ödemeli, taksitli bir yapılandırma yaptırdım. Görüşme sırasında maaş müşterisi olduğumu belirttim ve maaş hesabımdan taksitlerin otomatik olarak çekilmesine açıkça onay verdim. Buna rağmen, Kasım ve Aralık ayı ödemelerini yapmadığım gerekçesiyle, tarafımla hiçbir iletişim kanalı kullanılmadan dosyamın avukata devredildiğini sonradan öğrendim.
Yapılandırma sonucunda belirlenen borcu ödemeye hazırken, şimdi karşıma yapılandırmadaki kalan tutarın neredeyse yarısı kadar ek faiz ve masraf çıkarılıyor. Ne SMS, ne arama, ne e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan ve otomatik ödeme talimatı onayıma rağmen böyle bir süreç işletilmesini hem etik bulmuyorum hem de dürüstçe davranılmadığını düşünüyorum.
Akbank’tan, telefonda yaptığımız yapılandırma protokolüne sadık kalınmasını, haksız yere eklenen faiz ve masrafların iptal edilmesini ve borcumun ilk yapılandırmada anlaşılan şartlar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Akbank’a ait ihtiyaç kredim için banka çalışanı ile bir yapılandırma yapmış ve ödeme planı üzerinde anlaşmıştık. Ancak 18.12.2025 tarihinde, bu yapılandırmanın benim bilgim ve onayım dışında avukat tarafından iptal edildiğini ve yerine tamamen farklı bir ödeme planı hazırlandığını öğrendim. Yeni pla...
Akbank Free kredi kartım için Eylül 2025’te kart borcumu yapılandırdım. Daha sonra birkaç ay boyunca 2.500 TL civarında 2-3 taksit ödedim ve 17 Kasım’da ödeme yaparak borcumu kapattığımı düşündüm. Ancak bugün kartıma baktığımda, toplu olarak ödediğim bu borca rağmen hâlen yapılandırma taksitlerinin ...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Akbank Artı Para hesabımı yapılandırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle 24-25 Eylül tarihlerinde yaptığım görüşmede bana “10.000 TL yatırırsanız yapılandırma yaparız, 30 Eylül’e kadar ödeme sözü verirseniz yardımcı oluruz” şeklinde bilgi verildi. Ancak maddi durumum uygun olmadığı için ödeme yapa...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
Yorumlar