TurkNet Fiber Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi, Fatura Anında Tahsil Ediliyor

TurkNet internet fiber aboneliğimde yaklaşık 26 Haziran’dan bu yana internetim tamamen kesik durumda. Beş gün önce altyapıda oluşan bir sorun nedeniyle bağlantım gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Daha önceki aylarda da benzer bir kesinti yaşamıştım, sorun tekrar etti.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç günden fazladır telefonda sadece sözlü olarak işlemlerin yapılacağı söyleniyor. Ekiplerin geleceği, altyapısal bir sorun olduğu belirtiliyor ancak gelen ekiplere rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Buna rağmen fatura günü geldiğinde ödemeyi anında tahsil etmeyi, bir gün gecikme olunca açma kapama bedeli veya hizmet kısıtlaması uygulamayı çok iyi biliyorlar fakat temel hizmet olan internet bağlantısını sağlıklı şekilde sunmuyorlar.

4871956 numaralı aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Sıraevler Sokak No: 27/7 adresinde yaşanan bu altyapı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı biçimde kullanıma açılmasını talep ediyorum.