Anadolu Hayat Emeklilik’te Poliçe İptali Sürecindeki Sürekli Evrak Eksikliği Ve Oyalama

Anadolu Hayat Emeklilik’te oğlum ve kendi adıma bulunan 10471029 ve 11811407 numaralı bireysel emeklilik poliçelerimin iptal edilip sonlandırılması ve biriken tutarların tarafıma ödenmesi için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Sürecin başından beri eksik evrak gerekçesi öne sürülüyor. İstenen tüm evrakları hem mail yoluyla gönderdim hem de acenteye giderek teslim ettim, buna rağmen hâlâ aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.

Başvurum alındı ve poliçeleriniz sonlandırıldı denmesine rağmen bugün tekrar eksik evrak var denilerek bu kez faks çekmem istendi. Günümüzde hâlâ faks istenmesi, sürecin bilinçli olarak yokuşa sürüldüğü izlenimini veriyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Telefonla Anadolu Hayat Emeklilik ofisine ulaştığımda da net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Tüm evrakları defalarca iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamamak ve bu kadar basit bir işlemin bu şekilde uzatılması sebebiyle kurumla çalıştığım için çok pişmanım ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Poliçelerimin iptal işlemlerinin daha fazla bahane üretilmeden derhal tamamlanmasını ve hakkım olan birikmiş tutarların eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.