Akbank Şubesinde İzin Almadan Çifte Primli Sigorta Yenilenmesi Ve Hesap Kesintisi

Akbank’ın İstanbul Sultangazi şubesinden kullandığım konut kredisi kapsamında ilk sene DASK ve konut sigortası poliçelerimi şubeden düzenlettim. Bu yıl ise DASK ve konut poliçelerimi dahi müteahhitli olacak şekilde, üstelik yarı fiyatına kendi acentem üzerinden yaptırdım ve yaklaşık bir ay öncesinden poliçelerimi şubeye mail ile ilettim. Buna rağmen, konut poliçemi benim yaptırdığım poliçenin yaklaşık iki katı primle, bana sorulmadan otomatik olarak yenilemişler ve üzerine ek olarak bir de “Hayata Devam Sigortası” düzenlemişlerdir.

İtiraza konu olan konut sigortası poliçe numaram 422801700’dür. Bu poliçenin primi ile birlikte düzenlenen diğer poliçenin primi de KMH (ek hesap) hesabımdan, benim onayım ve bilgim olmadan çekilmiş, hesap bakiyem eksiye düşürülmüş ve bu şekilde beni faiz ödemeye mecbur bırakmışlardır. Poliçelerin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle adeta alay eder gibi, krediye bağlı poliçe iptal işlemi için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Poliçeler yenilenirken benden şubeye gelmem istenmemişken, iptal için şehir dışından kalkıp şubeye gitmem beklenmektedir.

Ayrıca dışarıdan yaptırdığım poliçeyi b****@aksigorta.com.tr adresine mail atmam istendi, bunu da yaptım; üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Acentem üzerinden yaptırdığım poliçede dahi müteahhit olarak zaten Akbank şubesi görülmekteyken, buna rağmen hem iki katı primle yeni poliçe düzenlenmesi hem de iptal sürecinde bu kadar zorluk çıkarılması tarafıma uygulanan bir baskı ve mobbing niteliğindedir.

Ben poliçemi bir ay öncesinden şubeye iletmiş olmama rağmen, neden daha yüksek primle ve KMH hesabımdan habersiz şekilde yenilendiğinin açıklanmasını istiyorum. Haberim olmadan yenilenen bu poliçe nedeniyle oluşan ek hesap faizlerimin kim tarafından ve nasıl karşılanacağını da merak ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, iznim olmadan yapılan bu poliçenin iptal edilmesini, ek hesapta oluşan faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve konut kredime bağlı tüm otomatik poliçe yenileme talimatlarından çıkarılmayı talep ediyorum.