to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Osmangazi Çekirge Akbank şubesinden 2023 yılında 12 aylık ticari kredi kullandım. Kredi kullanırken bana Hayata Devam Sigortası ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, her yıl otomatik olarak yenilenen bir sigorta olacağı söylenmedi ve bu konuda herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bu süreçte telefonuma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da e‑posta gelmedi. Bankaya gittiğimde de SIM kartımın değişmiş olduğu, yıllardır bir kopukluk yaşandığı söylendi; dolayısıyla bu onayın nasıl alındığı benim açımdan tamamen belirsizdir. Buna rağmen hesabımdan her yıl Hayata Devam Sigortası primi kesilmiş.
Elimdeki kayıtlara göre 2023 yılında poliçe numarası 358937835 ile 990 TL, 2024 yılında poliçe numarası 385738744 ile 1.490 TL, 2025 yılında ise poliçe numarası 422939739 ile 2.100 TL prim kesintisi yapılmış, 2026 yılında da 860 TL daha borç görünmektedir. Çektiğim kredi tutarı 20.000 TL olmasına rağmen, sigorta adı altında benden yıllar içinde kesilen ve talep edilen toplam tutar neredeyse kredi tutarına yaklaşmıştır.
2026 yılında bu borçlar nedeniyle ev adresime noter aracılığıyla ihbarname gönderildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, sigorta borçlarımın olduğunu, 7 gün içinde ödemezsem hakkımda icra başlatılacağını söylediler. Sigorta poliçelerinin ve sözleşme detaylarının bir örneğini istediğimde sistemde göremediklerini, çağrı merkezi ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Çağrı merkezini aradığımda, ticari kredi olduğu için şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye tekrar gittiğimde bu kez Aksigorta ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Aksigorta ile görüştüğümde ise işlemin Akbank tarafından yapıldığını, sözleşme ve onay kayıtlarının bankada bulunabileceğini söylediler. Süreç boyunca hem banka hem sigorta şirketi birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu sigorta poliçelerini, bilgim, bilgilendirilmiş açık onayım ve sağlıklı bir iletişim olmaksızın yapılmış sayıyorum ve bu nedenle bu paraları ödemek istemiyorum. Talebim, 2023’ten bu yana Hayata Devam Sigortası kapsamında benden kesilen veya borç olarak yansıtılan tüm primlerin ve masrafların iptal edilmesi, tarafıma iade edilmesi ve hakkımda icra takibi ya da benzeri bir hukuki işlem başlatılmamasıdır. Ayrıca, söz konusu poliçelere ait imzalı sözleşme ve onay kayıtlarımın, iletişim kanallarıma ne şekilde yansıtıldığı da belirtilerek tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum.
06.11.2024 tarihinde Akbank Bursa Ertuğrulgazi şubesinden konut kredisi kullanırken, bana Aksigorta Akkonut Plus paket sigorta poliçesi satıldı. İlk yıl zorunlu, sonraki yıllarda ise iptal edilebileceği belirtilmişti. Ancak, y-416629741-0/0 numaralı poliçeyi iptal ettirmek için hem Aksigorta müşteri...
Akbank’tan 24.11.2024 tarihinde konut kredisi kullanırken, DASK dışında zorunlu olmamasına rağmen tarafıma Ferdi Kaza Sigortası, ev sigortası ve hayat sigortası yapıldı. Bu sigortaların “bir kerelik” olduğu söylendi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, bu sigortaların aslında yasal olarak zorunlu ol...
Akbank Bursa Organize Sanayi Şubesi’nden geçen sene konut kredisi kullandım. Kredi sırasında zaten zorunlu olan DASK ve çeşitli sigortalar yapıldı. Buna rağmen, bu sene konut kredime otomatik olarak bir yıllık, yaklaşık 11 bin TL tutarında sağlık sigortası yenilenmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadı...
23.12.2023 tarihinde Akbank üzerinden ev kredisi çektim ve bu süreçte tarafıma zorunlu olduğu belirtilerek eşya sigortası yapıldı. İlk olarak bilgim ve onayım dahilinde 1.044 TL prim tahsil edildi. Ancak sonrasında 2024 Aralık ayında 3.433 TL ve 2025 Aralık ayında 7.051 TL olmak üzere, iznim ve açık...
16.09.2024 tarihinde Akbank’tan konut kredisi kullandım. Kredimin birinci yılı dolduğu için, bankanın bilgilendirmesiyle konut kredisine bağlı olarak konut sigortasının yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu sigortanın zorunlu olmadığını bildiğim için iptal ettirmek istiyorum. 16.11.2025 sabahı s...
Yorumlar