Akbank Şubesinde Açıklama Ve Belge Sunulmadan 59.000 TL Erken Kapatma Cezası Tahsil Edildi

Yaklaşık 3 ay önce Akbank’tan taşıt kredisi kullandım. Dün Kahramankazan Akbank şubesine giderek kredimi erken kapatmak istediğimde, erken kapatma cezası adı altında 59.000 TL tahsil edildi.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, yalnızca “erken kapatırsan banka alır” şeklinde çok yüzeysel bir cevap verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu işlemi gösteren dekont veya belge talep ettiğimde, sistemde göründüğü ve bana böyle bir evrak veremeyecekleri söylendi.

Hem yüksek tutarlı erken kapama cezasından hem de şubenin açıklama ve yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Bu işlemle tahsil edilen 59.000 TL’lik erken kapama cezasının detaylı olarak incelenmesini, haksız bir kesinti varsa iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.