Akbank Şifresiz Mobil Bankacılık Erişimi Nedeniyle Artı Para Taksit Ödemesi Yapılamıyor

Akbank müşterisiyim, bankacılık şifremi ve kart şifremi unuttuğum için uzun zamandır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu nedenle Artı Para taksitimi ödeyemiyorum. Şifrelerim olmadığı için ödemelerim aksıyor, borcumu ödemek istememe rağmen sisteme erişemediğim için mağdur durumda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak şifrem olmadığı için hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli en yakın şubeye gitmem söyleniyor fakat akşam saat 19.00’da işten çıktığım için şubeye gitme imkanım olmuyor. Kimliğimle işlem yapmak istiyorum, onu da kabul etmiyorsunuz, illa şubeye gitmem isteniyor. İnsanların iş saatlerini ve vakti olup olmadığını hiç dikkate almayan bu sistem yüzünden borcumu ödeyemiyorum.

Bugün gün içinde Akbank tarafından aranmak ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Problemimi çözmezseniz Artı Para borcumu maalesef yatıramayacağım, sicil umurumda değil, bu şekilde insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Olur da bu kart tekrar açılır ve erişim sağlanırsa ilk işim borcumu kapatıp kartı tamamen kapattırmak olacak, böyle bir bankacılık sistemi kabul edilebilir değil.

En kısa sürede, mümkünse bugün saat 16.00’dan sonra 0534 ***43 92 numaralı telefonumdan aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.