Çalışmıyor Olma Şartı Olmadan Kredi Kampanyası Başvurusu Red Edildi

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik duyurmuş olduğu 12 ay vadeli %0,99 faizli kredi kampanyası kapsamında, bu ay içinde mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Kampanya metinlerinde “çalışıyor olma” şartına ilişkin açık ve net bir ibare yer almadığı için başvurumu, belirtilen koşulları sağladığımı düşünerek gerçekleştirdim.

Başvuru sürecinde mobil uygulama üzerinden tarafıma şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine İstanbul Beylikdüzü’indeki şubeye gittiğimde, yalnızca çalışmıyor olmam gerekçe gösterilerek kredi tahsis edilemeyeceği ifade edildi. Ancak kampanya koşullarında bu kritere dair açık bir bilgilendirme yapılmaması, tüketici açısından ciddi bir belirsizlik oluşturmaktadır.

Kredi tahsisinin bankanın kendi değerlendirme süreçlerine tabi olduğunun elbette farkındayım; ancak kampanya kapsamında önce müşteri edinimi sağlanıp, temel bir kriterin yalnızca son aşamada ileri sürülmesi tarafımda mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle, başvurumun kampanya çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Talep halinde, kayıtlı telefon numaram üzerinden müşteri bilgilerime ulaşılabileceğini de belirtmek isterim.