Akbank 0% Faizli Kredim Sürekli Red Ediliyor Ve Açıklama Alamıyorum

13 Ocak’ta Akbank mobil uygulaması üzerinden, 6 ay vadeli %0 faizli kredi kampanyasından yararlanabilmek için müşteri oldum. Mobil bankacılık üzerinden tüm adımları sorunsuz bir şekilde tamamladım ve 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, %0 faizli krediyi seçerek başvurumu yaptım.

Ancak 15 Ocak tarihinden itibaren mobil uygulamada sürekli olarak “krediniz olumsuz sonuçlanmıştır” uyarısı almaya başladım. Başvuruyu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbir şekilde bu kampanya kredisini kullanamadım. Buna rağmen kampanya ile müşteri yapılmam, sonrasında ise kredinin kullandırılmaması beni mağdur hissettirmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca geçiştirilerek, kredi puanlarımı görüntüleyemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir net açıklama ya da çözüm üretilmedi.

Ben bu kampanyaya güvenerek Akbank müşterisi oldum ve ilan edilen şartlarda 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, %0 faizli krediyi kullanmak istiyorum. Bu nedenle başvurumun neden sürekli olumsuzlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve kampanya kapsamında kredimin kullandırılmasını talep ediyorum.