Kurtçuklu Ve Böcekli Pirinç İçin Gıda Güvenliği İhmal Edildi

30 Eylül’de Trendyol GO üzerinden A101’den 2,5 kg Ova pilavlık pirinç siparişi verdim. Ürünü henüz hiç açmadan, ambalajın şeffaf kısımlarından pirincin içinde kurtçuklar ve böcekler olduğunu net bir şekilde gördüm. Paketi açmaya bile gerek kalmadan böyle bir manzarayla karşılaşmak hem son derece mide bulandırıcı hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü iade etmek için Mersin Toroslar Demirtaş Mahallesi’indeki adresime teslim edilen bu siparişe ilişkin olarak A101 ve Trendyol GO tarafıyla iletişime geçtiğimde yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak bu kadar ciddi bir gıda güvenliği sorunu yaşanmasına rağmen ne kurumsal bir özür verildi ne de A101 veya Trendyol GO tarafından herhangi bir ek telafi veya açıklama sunuldu. İnsan sağlığını bu kadar ilgilendiren bir konuda bu ürünün raflarda yer alması büyük bir sorumsuzlukken, üzerine bir de özür dahi duyulmaması her iki markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Para iadesi zaten yasal bir zorunluluktur, esas önemli olan ise müşteri sağlığına ve memnuniyetine verilen değerdir. Bu nedenle A101 mağaza ve tedarik sürecinin, Trendyol GO tarafındaki stok ve kontrol süreçlerinin acilen denetlenmesini, aynı partideki ürünlerin raflardan kontrol edilip kaldırılmasını, yaşanan bu gıda güvenliği sorunu hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.