Akbank Şerifali Şubesi Geçerli Vekaleti Reddederek Emekli Maaşını Ödemez

Akbank Şerifali Şubesi ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. Türkmenistan’da yaşayan bir yakınım, kendi adına Türkiye’deki banka işlemlerini yapabilmem için bana vekalet verdi. Bu vekaletname Türkçe'ye çevrildi, Türkmenistan İçişleri Bakanlığı’ndan onaylandı, ardından Türkmenistan’daki Türk konsolosluğumuzda tekrar onaylanıp apostil şerhi de vuruldu. Yani tüm resmi prosedürler eksiksiz yerine getirilmiş durumda.

Bu geçerli ve onaylı vekaleti Akbank Şerifali Şubesi’ne emekli maaşı için SGK’dan gelen ödemeyi onaylamak ve para çekmek amacıyla ibraz ettim. Ancak şube, hiçbir hukuki gerekçe sunmadan bu vekaleti kabul etmedi. Gerekirse valilikten de ayrıca onay alabileceğimizi söylediğimiz halde, “Hiçbir şeyinizi kabul etmiyoruz” şeklinde yaklaşıp hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte paramızı çekmemizi zorlaştırmak için özellikle bu tavır sergileniyormuş gibi bir his oluştu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Akbank merkez ile görüştüğümde ise konuyu tamamen şubeye yönlendirip “Şube ile aranızda halledin” denildi, fakat şube zaten yardımcı olmuyor. 2025 Aralık ayının ortalarından bu yana devam eden bu süreçte, gerekli tüm resmi onayları taşıyan vekaletim olmasına rağmen emekli maaşı işlemleri yapılamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca Akbank ne şubede ne de çağrı merkezi tarafında bana uygulanabilir hiçbir çözüm sunmadı, sadece oyalandım.

İsmim Servet. Talebim, sunduğum vekaletnamenin resmi geçerliliğinin Akbank tarafından dikkate alınması, vekaletimin kabul edilerek SGK’dan gelen emekli maaşı ödemesiyle ilgili işlemlerimin yapılması ve tüm bu sürecin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.