Akbank Seferihisar Şubesinde Kaba Ve Saygısız Müşteri Tutumu

9 Haziran 2026 tarihinde 09.00–09.40 saatleri arasında, yıllardır ailece müşterisi olduğumuz Akbank Seferihisar şubesinde yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Sadece mobil uygulamam kilitlendiği için şubeye gitmiştim ancak güvenlik görevlisinden gişe çalışanına, oradan da müşteri temsilcisine kadar birçok kişi tarafından nezaketsiz ve kaba bir yaklaşımla karşılandım.

Çalışanların tavırları karşısında kırgınlığımızı dile getirdiğimizde herhangi bir şekilde gönül alma ya da durumu telafi etmeye yönelik bir çaba görmedik. Hatta hesaplarımızı kapatacağımı ve maaşımı başka bankaya taşıyacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisi oturduğu yerden istifini bile bozmadan, yüzüme bakma gereği dahi duymadan son derece lakayıt bir üslupla “Siz bilirsiniz” şeklinde karşılık verdi. Bu tutumun Akbank gibi köklü bir kuruma hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım sonrasında Google üzerinden şube hakkında puan verip yorumda bulundum ancak özellikle Seferihisar şubesinde güvenlikten gişeye, gişeden müşteri temsilcisine kadar uzanan bu genel tavrın ciddiyetle incelenmesini bekliyorum. Akbank’ın bu tür olumsuz tutumları görmezden gelmek yerine, müşterilerinin yaşadığı memnuniyetsizlikleri dikkate alarak gerekli adımları atmasını ve uzun yıllardır kendisine güvenen müşterilerini kaybetmek yerine kazanmayı ve elinde tutmayı daha önemli görmesini istiyorum.