Akbank Sanal Kart Alışverişi Sonrası İade Talebim Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

08.10.2025 tarihinde saat 11.15’te Akbank’a ait sanal kredi kartımla www.hunter-tr.net adlı internet sitesinden 3.456,87 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş onayından sonra sitenin güvenilir olmadığını fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) arayarak ödemenin iptalini talep ettim. Ödeme henüz provizyonda olmasına rağmen iptal işlemi yapılmadı, yalnızca itiraz süreci başlatıldı. Şu anda ödeme kartımdan çekilmiş görünüyor ve mağduriyet yaşamaktayım. Tüm işlem kayıtları elimde mevcut.

Kredi kartımın son 4 hanesi 4176’dır ve işlemden sonra kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı. Şubeyle görüşmedim, sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Ek belge göndermek istedim ancak müşteri hizmetlerinden bir mail adresi alamadım, Akbank internet sitesi üzerinden ise sadece şikayet sorgusu yapılabiliyor.

Ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.