İlk Kullanımda Sızdıran Termos İçin İade Ve Değişim Talebi

29 Temmuz tarihinde İstanbul Esatpaşa Mahallesi’indeki Tedi şubesinden 300 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda çay demleyip içine koyduğumda termosun alt kısmından akıttığını ve çevresini ıslattığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda işlevini yerine getirmedi ve ayıplı çıktı.

Bunun üzerine 1 Ağustos’ta ürünü ve fişimi alarak aynı şubeye iade veya değişim talebiyle gittim. Ancak mağaza çalışanları termosun kullanılmış olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bir termosun akıtıp akıtmadığını anlamam için içine sıcak içecek koymam gerektiği çok açıkken, bu durumu gerekçe gösterip sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Ayıplı ürün satışı yapılmasına rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Termosun ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca bu şubede Tüketici Hakları'na uygun bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.