Akbank Sabah Erken Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Hesabım Eksiye Düşürüldü

03.07.2026 tarihinde vadesi gelen otomatik ödeme talimatlarım, gün içi bakiye kontrolü yapılmadan sabah saat 08.00 civarında ek hesabıma yansıtılarak hesabım eksiye düşürülmüştür. Aynı gün mesai saatleri içinde hesabıma para girişi yapmama rağmen, gün başında hesabın eksiye geçirilmesi nedeniyle 31.07.2026 tarihli hesap özetimde 492,36 TL tutarında KMH faizi/masrafı tahsil edildiğini gördüm. Müşteriye gün içinde bakiyesini tamamlama imkanı tanınmadan, günün ilk saatlerinde ek hesabın kullandırılması yoluyla faiz yürütülmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Otomatik ödeme talimatlarında, gün içi valör ve bakiye hareketleri dikkate alınmadan sabah erken saatte hesabın eksiye düşürülmesi, dürüstlük kuralına ve tüketici lehine olması gereken bankacılık uygulamalarına uygun değildir. Bu operasyonel kurgunun müşteri aleyhine fazladan faiz yükü doğurduğunu ve haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 31.07.2026 tarihli ekstreye yansıyan 492,36 TL tutarındaki KMH faizi/masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarında, müşterinin gün içinde bakiye tamamlama imkânını ortadan kaldıran bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, aksi halde BDDK, TBB Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.