Akbank'tan Haksız 4 Gün Faiz Kesintisinin İadesi

Akbank Artı Hesap KMH müşterisiyim. 04.06.2026 tarihinde saat 14:41’de 199.998,38 TL tutarında KMH hesabımdan para kullandım. 05.06.2026 tarihinde saat 08:30’da 200.182,00 TL yatırarak borcu tamamen kapattım. Fiili kullanım sürem 17 saat 49 dakika, yani 1 gün olmasına rağmen hesabıma 4 gün faiz işletildiğini gördüm.

Akbank KMH Yönetmeliği’nin 4. Maddesinde faizlerin fiili kullanım günleri için tahakkuk ettirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Akbank Mobil uygulamada günlük faiz 736,66 TL görünmesine karşın ekstreme 4 gün faiz yansıtılmış ve toplamda 1.473,72 TL kesinti yapılmıştır. Fiili duruma göre 1 gün kullanım ve 1 gün valör olmak üzere en fazla 2 gün faiz hesaplanması gerekirken, 2 gün fazladan faiz yürütülerek yaklaşık 737,06 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır.

Konuyla ilgili olarak Akbank Müşteri Hizmetleri’ne itiraz ettiğimde, “sistem böyle hesaplıyor” denilerek talebim reddedildi. Ardından BDDK’ya başvurmama rağmen, başvurum görev alanına girmediği gerekçesiyle kapatıldı. Ekstremde “Faiz Gün Sayısı: 4” ibaresi açıkça yer almakta, ayrıca dekontlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Fiili kullanım süremle örtüşmeyen şekilde 4 gün faiz işletilerek tarafımdan tahsil edilen 737,06 TL haksız kesintinin, buna bağlı BSMV ve KKDF tutarlarının ve yasal faizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kendi resmi yönetmeliğine dahi aykırı olan bu faiz uygulamasının tüm müşteriler açısından da gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.