Akbank QR Ödeme Kampanyasında Çip Parası Hesaba Yüklenmedi

Akbank’ın QR ödemeye tanımladığı çip para kampanyasından faydalanmak için 23.05.2026 tarihinde juzdandan üzerinden QR kod ile iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Aynı gün içinde önce 2.500 TL, ardından 3.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu işlemler karşılığında toplam 60 TL (30 TL + 30 TL) çip para kazanmayı bekliyordum.

Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen çip paralar hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine itiraz oluşturdum, fakat bana bu işlemleri yapmadığıma dair bir geri dönüş yapıldı. Hem işlemleri yapmış olmama hem de kampanya koşullarına uymama rağmen sanki işlem yokmuş gibi değerlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve Akbank’a olan güvenimi sarstı.

Akbank’tan talebim, 23.05.2026 tarihinde juzdandan üzerinden QR ile yaptığım 2.500 TL ve 3.000 TL’lik işlemlerin tekrar incelenmesi ve hak ettiğim 60 TL çip paranın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Bu yaşanan durum nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.