Akbank Promosyon Taahhüdünün Gecikmesi Ve 9.000 TL Ödemesinin Yapılmaması

Emekli maaşımı Akbank Adana Çukurova şubesine taşıdım ve emekli maaş promosyonu kapsamında, mevcutta talimatlı olan 5 adet faturam için faturaları 1.000 TL olmak üzere 5.000 TL, ayrıca yeni verdiğim 2 adet fatura talimatı için de faturaları 2.000 TL olmak üzere 4.000 TL daha promosyon ödemesi yapılacağı, toplamda 9.000 TL promosyon kazanacağım belirtildi.

Promosyon şartlarında ve müşteri hizmetleri tarafından, bu promosyon ödemesinin 1 Mayıs – 5 Mayıs tarihleri arasında hesabıma yatacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen hâlen hiçbir ödeme yapılmadı. Süre dolunca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemin inceleneceği ve en geç 3 iş günü içinde promosyonun yatacağı söylendi, fakat bu süre de geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem yazılı şartlarda hem müşteri temsilcisinin teyidinde belirtilen tarihlere uyulmamasından dolayı mağdur oldum. Tarafıma taahhüt edilen toplam 9.000 TL promosyon ödememin, gecikmeye dair net bir açıklama yapılarak, en kısa sürede derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.