Akbank POS Komisyonu Ve Aidatları Küçük Esnafı Zorluyor!

Yaklaşık 7 aydır Hugin yazarkasa pos cihazı üzerinden Akbank ile çalışıyorum. Ancak pos işlemlerinden %1.74 olarak belirtilen komisyon oranı %3.74 olarak kesiliyor, ayrıca aylık 900 TL gibi yüksek bir aidat bedeli tahsil ediliyor. Bu durum küçük esnaf olarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zorluyor.

Konuyla ilgili olarak Akbank pos birimini (444 28 28) defalarca aradım. Komisyon oranının düşürüleceği ve aidat iadesi konusunda yardımcı olunacağı söylendi, fakat işlemin gerçekleşmesi için operasyon merkezine mail atılması gerektiği belirtilip, şubeye yönlendirildim. Şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Ayrıca genel müşteri hizmetlerini (444 25 25) aradım ve tutanak tutulmasını, 900 TL aidat iadesi talebimi ilettim; ancak bu talebim reddedildi. Benzer şikayetimi CİMER ve BDDK’ya da bildirdim.

Ek olarak, pos cihazı bana ait olmasına ve arıza durumlarını kendim karşılamama rağmen yüksek kesintilere ve gecikmeli hesap aktarımlarına maruz kalıyorum, buna rağmen herhangi bir faiz geliri de alamıyorum. Tüm bu şartlar altında, hem fazla kesilen komisyon oranlarının hem de aidat tutarının iadesini talep ediyorum.