to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır Hugin yazarkasa pos cihazı üzerinden Akbank ile çalışıyorum. Ancak pos işlemlerinden %1.74 olarak belirtilen komisyon oranı %3.74 olarak kesiliyor, ayrıca aylık 900 TL gibi yüksek bir aidat bedeli tahsil ediliyor. Bu durum küçük esnaf olarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zorluyor.
Konuyla ilgili olarak Akbank pos birimini (444 28 28) defalarca aradım. Komisyon oranının düşürüleceği ve aidat iadesi konusunda yardımcı olunacağı söylendi, fakat işlemin gerçekleşmesi için operasyon merkezine mail atılması gerektiği belirtilip, şubeye yönlendirildim. Şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Ayrıca genel müşteri hizmetlerini (444 25 25) aradım ve tutanak tutulmasını, 900 TL aidat iadesi talebimi ilettim; ancak bu talebim reddedildi. Benzer şikayetimi CİMER ve BDDK’ya da bildirdim.
Ek olarak, pos cihazı bana ait olmasına ve arıza durumlarını kendim karşılamama rağmen yüksek kesintilere ve gecikmeli hesap aktarımlarına maruz kalıyorum, buna rağmen herhangi bir faiz geliri de alamıyorum. Tüm bu şartlar altında, hem fazla kesilen komisyon oranlarının hem de aidat tutarının iadesini talep ediyorum.
Ocak 2025’te Akbank’ın “1 yıl aidatsız” kampanyası kapsamında Üsküdar Bağlarbaşı şubesinden Beko marka pos cihazı aldım. Kampanya şartlarında 1 yıl boyunca herhangi bir aidat ödenmeyeceği açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili görsel de elimde mevcut. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren her ay hesabımdan...
Akbank posumu iptal ettim, kurumdan Kasım ayında gelip pos cihazını alacaklardı. Defalarca ilgili şirketle görüşme yaptım, gelip cihazı almadılar. 18.01.2025 tarihinde hesabımdan 7 bin küsur kayıp pos ücreti olarak kesildi. Aynı gün sabahtan neredeyse akşama kadar 444 28 28 numaralı hattı aradım, ya...
Yaklaşık 3 ay önce Mersin i̇nönü Bulvarı Şubesi’nden Akbank mobil pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ilk 6 ay boyunca aidat alınmayacağı açıkça belirtildi ve bu şartlarda pos cihazını kabul ettim. Ancak 3 ayın sonunda hesabımdan pos aidatı kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın a...
Akbank'tan üye iş yeri pos cihazı kullandım, 6 ay sadece kullandım ve pos cihazını kendim aldım, onlar vermedi. Buna rağmen her ay benden üye iş yeri komisyonu adı altında 900 TL, 500 TL, 400 TL gibi rakamlar hesabımdan çekildi. Konuyla ilgili şubeye gittiğimizde kendilerinin yetkisi olmadığını, müş...
İşletmemde 2024 yılında kullandığım mobil pos cihazı yasaklandıktan sonra kullanımı bıraktım. İade etmek için Akbank müşteri hizmetlerini 3 ay boyunca aradım. 28 dakika, 45 dakika bağlanmak için bekledim, kayıtlar duruyor ama bir türlü bağlamıyorlar. 3 ay boyunca benden pos ücreti almaya devam ettil...
Yorumlar