İptal Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Kesilen Ücretlerin İadesi

İşletmem için Akbank ticari hesabıma bağlı pos cihazını, yüksek hizmet ücretleri nedeniyle ocak ayı sonunda iptal ettim. İptal işlemi sonrasında pos cihazım 3–4 gün içinde sistemden tamamen silindi. Buna rağmen 6 Mart’ta hesabımdan 300 TL, 8 Mart’ta ise 1.076 TL olmak üzere toplam 1.376 TL hizmet ücreti kesildiğini hesap dökümümden gördüm.

İptal ettiğim ve fiilen kullanmadığım pos cihazı için bu tutarların kesilmesini tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve doğrudan şubeye yönlendirildim. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, ayrıca şu an şehir dışında olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım da yok. Buna rağmen kimse bu konuda yardımcı olmuyor, kesilen ücretlerin iadesi için somut bir adım atılmıyor.

Ad-soyad bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, pos iptal tarihinden sonra alınan tüm haksız hizmet ücreti kesintilerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca pos cihazımın ve pos hizmetimin tamamen kapatıldığının net bir şekilde teyit edilmesini ve bundan sonra hesabımdan aynı gerekçeyle hiçbir şekilde yeniden kesinti yapılmamasını istiyorum.