Akbank Pos Cihazı Mağduriyeti: Bilgi Dışında İptal Edilen Cihaz

Akbank pos cihazımı bilgim dışında iptal etti!
Esnaf vergi muafiyet belgesi olan, Bodrum'da pazar ve kermeslerde el emeği ürünlerini satan, uzun süre yöneticilik yapmış emekli bir bayanım. 09.12.2024 tarihinde Akbank dan bir pos cihazı aldım daha 1 ay kullanmadan,18.01.2025 cumartesi sabah müşterime satış yaparken pos cihazımın çalışmadığını gördüm. Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 31.12.2025 tarihinde cihazın iptal edildiğini öğrendim. Şubeniz ile görüşün dendi 20.04.2025 pazartesi Bodrum merkez şubeye gittim. Cihaz iptal edilmiş ama bizimle ilgisi yok dendi. Esnaf muafiyet belgem ve Vergi dairesinin Akbank a yazdığı pos cihazı talep yazım ile bir yerlere mail atıldı. Bankadan benim ile ilgilenen hanıma 2 kez whats up dan mesaj attım dönmedi. 23 Ocak tarihinde Akbank müşteri hizmetlerine web sitesi üzerinden durumu yazılı bildirdim (8023892221 numaralı bildirim) 2 iş gününde geri dönüş yaparız deniyor ancak bugün 27 Ocak geri dönüş olmadı!. Pos cihazımın bilgim dışında kapatılmasını anlamış değilim. Bankada kendi içinde bir çelişki halinde olup, sorunumu çözemedi verilen pos cihazının tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.