Akbank Platinum Kart Aidatı Kesintisi Tekrarlıyor, İade Reddi

Yaklaşık 2 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve sonu 0733 ile biten Akbank Platinum kartımı her ay ortalama 15.000–20.000 TL civarında düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi de aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen 22.05.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı.

Bu ücretin iptali için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidat tutarının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Diğer bankalarda kredi kartlarımı herhangi bir ücret kesilmeden kullanıyor, kesinti olsa dahi puan olarak geri alıyorum. Akbank ise geçen yıl da aynı şekilde kart aidatı yansıtmış, o dönemde iade almıştım. Her sene aynı konuyla uğraşmak zorunda kalmak, müşteri olarak güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda zedeliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili banka/kredi kartı düzenlemeleri kapsamında, kredi kartı aidatları konusunda tüketicilerin haklarının gözetilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, İzmir Buca Şirinyer şubesi bağlı, sonu 0733 ile biten Akbank Platinum kredi kartımdan kesilen 1.504,50 TL aidat tutarının, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da tamamının nakit veya Chip Para olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanızda kullandığım Artı Para ve kredilerim de bulunduğu halde bu şekilde ek bir ücretle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aksi takdirde, zorunlu olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollardan bu tutarı zaten geri alacağımı, ayrıca tüm kredi kartlarımı ve Akbank nezdindeki hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.