to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılıkta banka kartının temassız özelliğini kapatma menüsü olmadığını fark ettim ve müşteri temsilcisine bağlanarak kartımın temassız özelliğini kapatmak istediğimi belirttim. Ancak çağrı merkezindeki bayan, kartımın temassız özelliğinin dijital kart olması sebebiyle kapatılamayacağını ısrarla söyledi ve bu durumu absürt bir cevap olarak nitelendirdim. Israrla talebimi yinelediğim halde, kartımın temassız özelliğinin kapatılmasının mümkün olmadığını tekrarladılar. Sonunda yoğun ısrarlarım sonucunda işlem adını değiştirerek kartı şifresiz işlemlere kapattılar, fakat bu süreçte oldukça sinir bozucu bir durum yaşadım. Müşteri temsilcisi, müşteriyi anlamamak için elinden geleni yapıyor ve bankanız her işlemde eksik evrak diyerek beni şubeye yönlendiriyor. Eksik evrakın ne olduğunu sorduğumda, bunu öğrenmek için de şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bankanıza geçiş yapmanın verdiği pişmanlığı derinden hissediyorum.
Akbank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kredi kartı ve hesap kartı birlikte kullanıyordum kartı kapattığım için şifre girişi yapamıyorum ve şifre de alamıyorum. Mobil bankacılık hesabımda para kaldı ve şifre bilgilerine ulaşamıyorum. Bu sebeple de müşteri danışmanınıza bağlanamıyo...
Ben kredi kartı talebinde bulunmadım ancak banka rızam olmadan bana kredi kartı gönderdi. Bankanın sadece mobil bankacılığını kullanmaktayım ve mobil bankam banka tarafından kilitlendi. Bunun için müşteri hizmetlerine bağlandım ve C** isminde bir personel ile görüştüm. Kendisi bana yardımcı olmayaca...
Akbank kredi kartı borcumu müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, hesabımdan parayı karta aktararak kart borcumu kapattığını ve geçmiş dönemlere ait taksitli alışverişlerimin de mobil bankacılıkta ve kartta görünmeyeceğini be...
Akbank hesap kartımın süresi dolduğu için iptal edildi. Yeni kart gönderilmedi. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Şifremi sıfırlayamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanıp hesap kartı başvurusu dahi yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerine kartımız ve şifremiz yok diye bağlanamıyoruz bile. Bu kadar saçma b...
Mobil olarak Akbank müşterisi oldum. Daha sonra kredi için başvurduğumda SGK dökümümü şubeye götürmem istendi. Her şey online olabilirken kredide neden böyle bir şey isteniyor? Bundan hiç memnun olmadığım için hesabımı kapatmak istedim. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda karşıdaki kiş...
Yorumlar