Akbank Otomatik Ödeme Talimatları Görünmüyor Ve 4.000 TL Promosyon Eksik

Akbank Akçay Edremit şubesi üzerinden annemin emekli maaşını taşırken, her bir otomatik ödeme talimatı için 2.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Toplamda 10.000 TL promosyon vaat edilmesine rağmen şu ana kadar yalnızca 6.000 TL yatırıldı.

Akbank üzerinden Vodafone, elektrik, doğalgaz ve su gibi kurumlara ait otomatik ödeme talimatları tanımlanıp düzenli olarak ödenmesine rağmen, kalan promosyon tutarı hesabımıza geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz temsilci hesap hareketlerinde bazı otomatik ödemelerin sistemde görünmediğini söyledi. Benim ekranda açıkça gördüğüm ödemeleri bankanın sisteminin göremiyor olması hem güven sarsıcı hem de açıklanmaya muhtaç bir durum.

Talimatını verip düzenli şekilde ödediğimiz tüm faturaların, sistemde de otomatik ödeme olarak tanınmasını ve başta taahhüt edilen 10.000 TL promosyonun eksik kalan 4.000 TL’lik kısmının annemin hesabına yatırılmasını istiyoruz. Ayrıca bu karışıklığın sebebi ve hangi ödemelerin neden görünmediğine dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyoruz. Konunun ivedilikle incelenerek tarafımıza telefonla ulaşılıp detaylı bilgi verilmesini bekliyoruz.