Akbank Otomatik Ödeme Promosyonu Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank’ın emekli maaşı taşıma kapsamında sunduğu otomatik ödeme talimatı promosyonundan yararlanmak için 18 Mart’ta başvurumu yaptım. Bu kampanya kapsamında her verdiğim otomatik ödeme talimatı için 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağını düşünerek işlemlerimi gerçekleştirdim.

8 Temmuz’da cep telefonu faturam için Akbank mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim ve faturam 22 Temmuz’da bu talimat üzerinden ödendi. Ancak beklediğim promosyon ödemesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu promosyonun sadece Mart ayında geçerli olduğunu, Temmuz ayında verilen otomatik ödeme talimatı için ödeme yapamayacaklarını sözlü olarak iletti.

Başvurumu Mart ayında yapmış olmama rağmen, sonradan verilen otomatik ödeme talimatı için kampanyadan yararlanamayacağımın belirtilmesi beni mağdur etti. Başvuru yaptığım dönemde kampanya koşulları bu şekilde açıklanmamıştı ya da net olarak tarafıma belirtilmedi. Emekli maaşı taşıma sürecinde verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve cep telefonu otomatik ödeme talimatım için hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL promosyon tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.