Akbank Otomatik Ödeme Talimatı İle Çift Çekim Ve 558 TL İade Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden yaklaşık 2 aydır Türk Telekom telefon faturam için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde faturamı başka bir ödeme yöntemiyle ödedim; ancak 8 Nisan 2026 tarihinde zaten ödenmiş olan aynı fatura için bu kez Akbank otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekim yapıldı.

İlk olarak Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm ve işlem için fiş numarası verildi. Ardından Türk Telekom’u aradığımda, işlemin provizyonda olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine tekrar Akbank’ı aradım; bu kez de işlemin provizyonda olduğu, gece muhasebeleşeceği ve ertesi gün tekrar kontrol etmem gerektiği belirtildi. Bugün yaptığım yaklaşık yarım saatlik telefon görüşmeleri sonucunda hiçbir çözüm üretilmediği gibi, yarın tekrar aramam gerektiği söyleniyor.

Otomatik ödeme talimatı verdiğim için açıkçası pişmanlık yaşıyorum; faturayı kendi ödeyen biri için bu durum, özellikle de ödenmiş faturaya tekrar çekim yapıldığı düşünüldüğünde, ciddi bir mağduriyet ve adeta işkenceye dönüşüyor. Toplamda 558 TL tutarındaki bu tekrar çekimin iptal edilerek tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.