to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Netflix Üyeliği İçin Aynı Gün Çift Çekim Ücretinin İadesi Ve Telafi Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde Akbank’ta kayıtlı banka kartım üzerinden Netflix üyeliğim için normalde aylık 289,99 TL olan ücret önce gece saat 03:00 civarında, ardından aynı gün sabah 08:56’da olmak üzere iki kez hesabımdan çekildi. Bu işlem Akbank mobil üzerinden, Antalya Kepez’de kullanılan hesabımda gerçekleşti ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen aynı tutarın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun onlardan kaynaklandığını bildirmeme rağmen yalnızca üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ve bu süreçte hesabımdan haksız yere çekilen ikinci tutar iade edilmedi. Bankamın bu kadar temel bir ödeme işlemini bile güvenli ve hatasız yönetememesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Akbank’tan, öncelikle aynı gün için iki kez çekilen 289,99 TL’lik ikinci tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata ve bana yaşattıkları güvensizlik nedeniyle tarafıma ek bir telafi sağlanmasını, konunun ayrıntılı olarak araştırılıp sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank banka kartımdan Netflix üyeliğim için 09.08.2026 tarihinde aynı gün içinde iki kez çekim yapılmıştır. Gece saat 03.26’da 289,99 TL olarak tahsil edilen üyelik ücreti, sabah 08.56’da tekrar aynı tutarda çekilmiştir. Netflix üyeliğim aktif olmasına rağmen aynı gün içinde aynı hizmet için iki kez ödeme alınması tamamen haksız bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebin incelemeye alınacağını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Hem paramın haksız yere kartımdan çekilmesi hem de bunun “inceleme” adı altında normalleştirilmeye çalışılması beni rahatsız etti.
Aynı gün içinde aynı hizmet için alınan ikinci 289,99 TL’lik tutarın en kısa sürede iptal edilerek banka kartıma eksiksiz iadesini, yaşattıkları bu haksızlık nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir telafi/mağduriyet giderici jest sunulmasını, ayrıca bu hatanın neden yaşandığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
