Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kredi Kartı Aktifleştirme Sorunu

Adem

10 Nisan 2025 15:04

947

Akbank Müşteri Hizmetlerine (444 25 25) basit bir konuda destek almak için bağlanamıyorum. Tek istediğim yeni aldığım Axess kredi kartımı aktifleştirmek. IVR menüsünde mobil uygulama şifremi soruyor doğru girmeme rağmen ''Yeterli sürede tuşlama yapmadınız'' uyarısıyla çağrı sonlanıyor. Güç bela temsilciye bağlanabildim onlar da mobil şifreyle doğrulama talep ediyor. Temsilciyle görüşmemde de mobil uygula şifremi kabul etmedi. Hoparlör ve internet bağlantısı kapalıyken tuşlama yapın gibi tuhaf yöntemler de denendi 4 temsilciyle görüşmeme rağmen sorunu çözemedik. Temsilciye bağlanma sorununu aşabilirsek asıl talebimi karşılayabiliriz. Lütfen bir yetkili bana acil dönüş yaparak sorunumu çözsün.

Adem

10 Nisan 2025 15:18

6 Temsilciyle görüştüm, doğrulama adımı geçilmeden işlem sağlanamıyor. IVR girdiğim şifreyi kabul etmiyor (hatalı demiyor) Yetkili ve bu işi çözecek birisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Farklı kurumlara şikayet edip iş yükünü artırıp süreci uzatmak istemiyor. Rica ediyorum IVR'da yapamadığımız işlem için birisi bana ulaşsın.

Adem

10 Nisan 2025 16:00

Nihayet ulaştık mobil doğrulama çözüldü (benim tarafımdan) şikayetimin alt kategorisi oluştu (ne mutlu bana). Bana banka şubesinde verilen ''Kredi kardı başvurusu yaparsanız 25bin tl faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabilirsiniz'' bilgisi asılsız çıktı. Axess değil Trol karta başvurmak gerektiği söylendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aktifleştirme Kısır Döngüsü: Bilgilere Ulaşamıyorum, Sorun Çözülmüyor

Kürşat

Akbank

18 Mayıs 2025 11:39

2.611

Tarafıma yenileme için gönderilen Axess Platinum kredi kartımın şifresinin belirleyerek kullanıma başlamak istedim. Lakin şifre belirlemede kartımın aktif olmadığını, 444 25 25'i arayarak aktifleştirmem gerektiğini söylediler. Aradığımda kimlik doğrulama için yönlendirildiğimde kart bilgilerini girm...

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kart Ve Hesaplarımda 2 Gündür Tüm İşlemler Durdu, Çözüm Alamıyorum

Orçun

Akbank

11 Ekim 2025 18:43

2.661

Akbank Mobil ve Axess kredi kartım ile 2 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne hesabıma para gönderilebiliyor ne de kredi kartımı kullanabiliyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum; hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Sorunun sadece mobil uygulamada değil, A...

9 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Birimine Ulaşamıyorum

Emrah

Akbank

11 Haziran 2024 15:43

1.661

Akbank müşterisi olmak için uygulamayı indirdim. Müşteri olabilmek için gerekli tüm bilgileri girdim. Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak için şifre gönderildi şifreyi girdiğimde Akbank mobil hesabınız kullanıma kapalıdır. “Akbank kişisel ayarlar menüsünden veya 444 25 25 müşteri iletişin merkezi...

Akbank Juzdan Şifre Blokesi Ve Axess Şifre Alamamak

Yusuf

Akbank

31 Temmuz 2023 17:10

4.061

Yaklaşık 1 ya da 1,5 hafta önce internet üzerinden Axess kart başvurusunda bulundum. Daha sonrasında Akbank'dan beni aradılar ve görüşme sonrasında işlemimin tamamlandığını başvuru onayı sonrası kartımın gönderileceği söylendi. Kartım bana geldikten sonra şifreyi almak istedim ama şifreyi alamadım. ...

Akbank Mobil Şifre Oluşturma

Kenan

Akbank

03 Eylül 2023 22:48

684

Mobil bankacılık şifremi 3 defa hatalı girdim ve bloke oldu. Akbank kredi kartımı aktifleştirmediğim için kart şifresi ile işlem yapamıyorum. Şifreleri belirlemek için mobile yönlendiriyor. Mobile giremediğim için 444 25 25 ten müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tam 1 saattir kisir döngü içindeyim...