Akbank'ın Şifre Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank'tan ihtiyaç kredisi çektim. Her ay düzenli olarak mobil bankacılık ile ödeme yaparken iki ay önce şifrem yanlış olduğu uyarısı geldi. Şifremi unuttum bölümünden şifre değişikliği yaparken hesabımın bloke olduğu uyarısı geldi. Tekrar denediğimde ise Akbank müşterisi olabilmem için en yakın şubeye gelmem gerektiği bildirimi geldi. Ancak çalışma saatlerim sebebiyle bankaya gidemiyorum, böylesine basit bir işlem için banka tarafından çağırılmamalıyım. Müşteri hizmetleri (444 25 25) yalnızca sesli yanıt sistemi ile cevap vermekte olup yardımcı olmuyor, müşteri temsilcisine de kesinlikle bağlamıyor. Kayıp/çalıntı/şüpheli işlem bölümünden temsilcilere ulaşıp beni yetkililere aktarmasını rica ettiğimde yine sesli yanıt sistemine yönlendirdiler. Şu an kredi borcumu ödemiyorum ve benim gibi mağdur arkadaşlarım da bulunmakta. Akbank müşterisine sahip çıkmıyor.