Akbank Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

18.01.2024 tarihinde eşimin Akbank kredi kartından bilgimiz olmadan mail order ile Apple Mağazacılık'tan 62.999 TL işlem yapılmış. Bize ait olmayan işlem için Apple ile görüştük ve şüpheli işlem olduğu için onay vermediklerini, Akbank'tan da böyle bir ödeme hesaplarına geçmediğini söylediler. Ama Akbank, tarafımıza o kadar aramamıza rağmen hiçbir bilgi vermeyip bir de kartın ödemesini yapmamızı, işlem sonuçlandığında paranızın incelenme doğrultusunda iade olabileceğini ya da olmayacağını söylüyor. Apple'dan aldığımız bilginin onda birini Akbank'tan alamıyoruz. Nasıl oldu, şifresiz nasıl işlem yapıldı, bize neden bilgi gelmedi vs. Mail order ile işlem yapıldığını bize Apple söyledi. Bu kadar bilgiyi Apple verebiliyor, kaç gündür Akbank bir dönüş yapamıyor. Mağduriyet yaşamamanız adına Akbank hesaplarınızı kapatın ve kartlarınızı iptal edin. Kaç gündür nereye gitsek bir Akbank mağduru ile karşılaşıyoruz. Bu kadar bilgiyi Akbank'a vermemize rağmen müşterisine diğer şüpheli işlemlerde bilgi vermeyip, sisteminde kendi kendine iptal edip arama zahmetinde bile bulunmayıp bizi mağdur eden bir banka ile çalışmış olmaktan dolayı çok üzgünüz ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.