Kargo Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Kapalı Mesajı Oğlumun Doğum Gününü Mahvetti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Amazon üzerinden aldığım oyuncak Lego Technic ürünümün teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. 01.08.2026 tarihinde Manisa Turgutlu’daki iş yerime teslim edilmesi gereken kargo için saat 09.56’da “iş yeri kapalı, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa iş yerimiz sabah 08.00’de açılıyor ve o saatte içeride 7 kişi bulunuyordu, hiçbir şekilde kapalı değildik.

Bu mesajın ardından aynı gün içinde tam 11 defa çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, aramalar yaptım ve kayıt bıraktım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi gün içinde tekrar gelinip teslimat yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve kargo teslim edilmedi. Oğlumun doğum günü için aldığım bu ürünü zamanında teslim alamadığım için doğum gününe eli boş gitmek zorunda kaldım.

Amazon’dan yaptığım bu alışverişte Kolay Gelsin kargo firması ile çalışıldığı için pişman oldum. Kargo takip numaram 209265522, Amazon sipariş numaram ise 403-1673046-7423507’dir. Yaşadığım bu süreçten sonra ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ücret iadesi ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.