Akbank Mobile Erişim Sorunu Ve ATM'den İşlem Yapamama Şikayeti

16.04.2026 sabahından itibaren Akbank’ta yine ciddi bir çökme yaşıyorum. Saat yaklaşık 08.00’den bu yana mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum, ATM’lerden hiçbir işlem gerçekleştirilemiyor, internet şubesine erişilemiyor ve kartla alışverişlerim de onaylanmıyor. Şu an saat 10.22 ve sorun hâlâ devam ediyor.

Birikimlerimi ve maaşımı Akbank’a emanet ediyorum ancak bu kesinti yüzünden para çekemiyorum, EFT/havale yapamıyorum, alışveriş ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Böyle temel bankacılık işlemlerine erişememek insanı gerçekten zor durumda bırakıyor, insanda hem şüphe hem de ciddi bir endişe duygusu oluşturuyor ve güven duygusunu tamamen sarsıyor.

Yaşanan sorun sırasında müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem sistemler çalışmıyor hem de karşımda muhatap bulamıyorum. Bir banka için bu durum kabul edilebilir değil, müşterisine bu çileyi yaşatmaya kimsenin hakkı yok. Sorunun bir an önce giderilmesini ve müşterilerin daha fazla tedirgin edilmemesini istiyorum.

Akbank’ın bu kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamasını, sistemlerini derhal kalıcı şekilde düzeltmesini ve bu süreçte mağdur olan müşterilerinin zararını telafi edecek somut adımlar atmasını talep ediyorum.