Akbank Mobil Ve Juzdan Uygulamalarındaki Sürekli Hata Mesajlarıyla Kampanyalara Katılamama

Akbank Mobil ve Juzdan uygulamalarında yaklaşık 3 aydır hiçbir kampanyaya katılamıyorum. Uygulamalarda kampanyalara girmeye çalıştığımda sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” veya “Özür dileriz; şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarılar alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. İki kartımda da aynı durum yaşanıyor, bu nedenle sorunun genel hesap/kullanıcı bazlı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece kayıt açılıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Uzun süredir devam eden bu teknik problem nedeniyle bankanızın kampanyalarından faydalanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu hata mesajlarının nedenlerini detaylı şekilde inceleyerek hesabımdaki/uygulamamdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kampanyalara sorunsuz bir şekilde katılabilir hale getirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.