Akbank Müşteri Hizmetleri Numarasının Sahte Olması Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

8 Ekim Perşembe günü saat 13:36’da telefonumdan +90 ***********85 numarasını aradığımda karşıma Akbank müşteri hizmetleri hattı çıktı. Sesli yanıt sistemi benden T. C. Kimlik numaramı tuşlamamı ve ardından şifre girmemi istedi, ben de yönlendirmelere göre bu adımları tamamladım.

Görüşmede müşteri temsilcisi olarak E*** isimli bir kişiyle görüştüm. Kendisi sistemde herhangi bir arama notu olmadığını, ayrıca aradığım bu numaranın Akbank’a ait görünmediğini ifade etti. Yani ben Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmış gibi işlem yaparken, bankanın kayıtlarında bu numaraya dair bir bilgi bulunmadığı belirtilmiş oldu.

Bu nedenle kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın, bilgim dışında kötüye kullanılmasından büyük endişe duyuyorum. Kişisel bilgilerim kullanılarak yapılmış veya yapılacak herhangi bir işlemden sorumlu olmadığımı, böyle bir durumda tüm hukuki ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Söz konusu numaranın ve görüşmenin incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.