Akbank Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Kapanması Ve Dijital Parola Oluşturulamaması

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Son üç gündür Akbank Mobil üzerinden dijital parolamı almak/yenilemek için sürekli deneme yapıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada yüz tanıma adımında “Yüzünü çerçeveye yerleştir” ve “İşlemin gerçekleştiriliyor” ekranında kalıyor, ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem Akbank Mobil uygulamasından defalarca denememe hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir dönüş alamadım ve dijital parolamı hâlâ oluşturamıyorum. Bankacılık işlemlerimi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

T. C. Kimlik numaram sistemlerinizde kayıtlıdır. Dijital parolamın en kısa sürede oluşturulmasını veya yenilenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.