Akbank Mobil Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Şubeye Yönlendirme Sorunu

Mesut

858

Akbank Mobil üzerinden yeni başvuru yapamıyorum. 0,99 faizli kredi kampanyasından faydalanmak istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak uygulama bana sürekli “Sana Akbank Mobilden yardımcı olamıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelmene ihtiyacımız var” şeklinde bir uyarı veriyor ve şubeye yönlendiriyor. Bugün sabahtan akşama kadar defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım.

akbank-mobil-uzerinden-musteri-olma-surecinde-surekli-subeye-yonlendirme-sorunu-2.jpg

akbank-mobil-uzerinden-musteri-olma-surecinde-surekli-subeye-yonlendirme-sorunu-1.jpg

Gelişme

08 Aralık 2025 11:05

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından faydalanmak için Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri olma sürecini başlatmak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu süreci 4 gündür aralıksız denememe rağmen tamamlayamıyorum. Bu nedenle kampanya kapsamındaki avantaj ve diğer özel fırsatlardan yararlanamıyorum.

Uygulama üzerinden her denememde, “Kimlik Doğrulama Başarısız Oldu. Karşılaştığımız bir sorun nedeniyle kimlik doğrulama akışı ile ilerleyemiyoruz. Görüntülü görüşme seçeneği ile ilerleyerek doğrulamanızı tamamlayabilirsin. Görüntülü görüşme seçeneği onaylanınca işlemini en yakın Akbank şubesinden tamamlayabilirsin. Sana Akbank Mobil’den yardımcı olamıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelmene ihtiyacımız var.” şeklinde hata mesajı alıyorum. Görüntülü görüşme seçeneğini seçmeme rağmen süreç yine mobil üzerinden tamamlanmıyor ve şubeye yönlendiriliyorum.

Ben sürecin tamamen mobil uygulama üzerinden, kampanyada belirtildiği şekilde, herhangi bir sistemsel sorun yaşamadan tamamlanmasını ve yeni müşteri olarak söz konusu kredi kampanyası ve diğer özel avantajlardan eksiksiz yararlandırılmayı talep ediyorum. İşlemleri İzmir’den gerçekleştirmeye çalışıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

akbank-mobil-uzerinden-musteri-olma-surecinde-surekli-subeye-yonlendirme-sorunu-2.jpg

akbank-mobil-uzerinden-musteri-olma-surecinde-surekli-subeye-yonlendirme-sorunu-1.jpg

06 Aralık 2025 19:36

Akbank Mobil üzerinden yeni başvuru yapamıyorum. 0,99 faizli kredi kampanyasından faydalanmak istiyorum. Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak uygulama bana sürekli “Sana Akbank Mobilden yardımcı olamıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelmene ihtiyacımız var” şeklinde bir uyarı veriyor ve şubeye yönlendiriyor. Bugün sabahtan akşama kadar defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım.

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Başvurusunun Şubeye Yönlendirilmesi Ve Onay Sorunu

Yasin

Akbank

4.929

Akbank mobil uygulamasını indirerek ilk kez müşteri oldum ve yeni müşterilere özel 0.99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. Akbank mobil uygulamasında kredi notumun çok iyi (görsellerde mevcut) olmasına rağmen Kredi başvurusu yaptığımda kredim onaylanmadı ve başvurumun de...

mobil-uygulama-uzerinden-kredi-basvurusunun-subeye-yonlendirilmesi-ve-onay-sorunu-3.jpg

mobil-uygulama-uzerinden-kredi-basvurusunun-subeye-yonlendirilmesi-ve-onay-sorunu-2.jpg

mobil-uygulama-uzerinden-kredi-basvurusunun-subeye-yonlendirilmesi-ve-onay-sorunu-1.jpg

Akbank Mobil Uygulamada Uzaktan Müşteri Olma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Hasan

Akbank

1.867

19.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Ancak uygulama beni sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu farklı telefon ve tablet gibi cihazlarda da denedim, fakat sonuç değişmedi. Uygulama herhangi bir hat...

Akbank Mobil Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Şubeye Yönlendirilme Sorunu

Emel

Akbank

1.904

Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri başlatıp, temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraştım ancak sonunda “en yakın şubeyle iletişime geçmeniz lazım” uyarısı alıyorum. Son iki saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir şube adı da belirtilmiyor...

Akbank'ın Sıfır Faizli Kredi Vaadi Hayal Kırıklığı

Berk

Akbank

4.594

Sıfır faizli ihtiyaç kredisi için Akbank yeni müşterisi olmak istiyorum. Vaat edilen bu hakkımdan yaralanmak için mobil uygulama üzerinden müşteri olmam isteniyor. Ancak mobilden giriş yaptığımda buradan işleminize devam edemiyoruz şubemize gitmeniz gerekiyor diyor. Akbank şubesine gittiğinde müşter...

Akbank'ın Sıfır Faizli Kredi Vaadi Hayal Kırıklığı

Akbank Mobil Üzerinden Kredi Başvurusu Yapamıyorum. Hata Veriyor.

Burak

Akbank

1.202

Akbank” Akbank mobil üzerinden kredi başvurusu yapamıyorum. Hata veriyor. Beni şubeye yönlendirme yapıyor bugün birden bire oldu. Nasıl düzelir düzelmesini talep ediyorum. Kredi başvurusu sürecinde destek ve bilgi almak için sizi en yakın şubemize bekliyoruz diye hata mesajı veriyor ne yapmalıyım s...