Akbank Mobil Uygulamasındaki Yanlış Son Gün Bilgisi Nedeniyle Haksız Avukat Aktarımına Maruz Kaldım

Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak mobil uygulamada son ödeme günü bilgisi hatalı gösterildiği için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada gece saat 00.02’de borç için “son gün yarın” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeyi düşünürken, aynı gün öğlen saat 15.00 civarında dosyanın avukata devredildiğini öğrendim.

Hacizlik durumu yaşamamak için borcu aceleyle ödedim. Ancak mobil uygulamada “yarın son gün” şeklinde görünen bir borcun, aynı gün içinde avukata devredilmesi bana göre açık bir sistem ve bilgilendirme hatasıdır. Ekran görüntüleri de elimde mevcuttur ve bu durumun yanlışlığını açıkça göstermektedir.

Akbank’tan talebim, dosyamın bu hatalı bilgilendirme nedeniyle yeniden incelenmesi ve avukata devir sürecinin bir hata olarak düzeltilmesidir. Bu durumun kayıtlarıma ve sicilime olumsuz bir yansıması olduysa bunun da giderilmesini, sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.