Akbank Mobil Uygulamasında Sürekli Para Transferi Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

07. Ayın 3’ünden bu yana Akbank mobil internet bankacılığı üzerinden başka bir hesaba para transferi yapmak istediğimde sürekli “transfer işleminde hata oluştu, işleminizi kontrol edin” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1 aydır her para transferi denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte şube, canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Hesabımda bloke ya da başka bir engel olmadığı, işlemi gerçekleştirebileceğim söylendi. Hatta müşteri temsilcisiyle görüştüğümde onlar transferi yapabiliyor, fakat ben kendi mobil uygulamamdan veya farklı telefonlardan denememe rağmen hata almaya devam ediyorum. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve transfer etmek istediğim tutar 1000 TL civarında. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim ve farklı cihazlardan da denedim; ancak sorun çözülmedi.

Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.