Akbank Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Adımları Sürekli Başarısız Oluyor

Akbank mobil uygulamasında “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda, kart şifresi ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama ilerlemiyor ve herhangi bir uyarı mesajı da vermiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum; kimlik veya yüz tanıma adımı da çoğu zaman çalışmıyor. Kendi telefonum (iPhone 7 Plus) üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ve uygulama güncel. Başka bir cihazda denemek istemiyorum, kendi telefonumda bu işlemin sorunsuzca gerçekleşmesini bekliyorum.

Diğer bankalarda olduğu gibi, SMS ile şifre yenileme seçeneğinin sunulmasını ve uygulamanın bu tür teknik sorunlarının çözülmesini istiyorum. Giriş yapamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer uygulama üzerinden çözüm sağlanamıyorsa, şubeden aranarak yönlendirilmek veya şubede şifre değişikliğinin yapılması konusunda yardımcı olunmasını da talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.