Akbank Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Akbank mobil uygulamasında iPhone cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle uzun süredir işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil şifremi unuttuğum için “Şifre Al/Şifremi Unuttum” adımlarını takip ettiğimde uygulama kimliğimi algılamıyor ve işlem yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine görüntülü bağlanmaya çalıştığımda uygulama kendiliğinden kapanıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil şifrem olmadığı için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli telesekreter döngüsünde kalıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Tarafımla telefonla iletişime geçilerek mobil bankacılık şifrem konusunda destek verilmesini ve şifremin sıfırlanması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde müşteri numaramı veya T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesini de paylaşabilirim.