Şifre Kilidi Ve Yenileme Sorunu Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişemiyorum

Yaklaşık bir haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi yanlış girmem sonucu hesabım kilitlendi ve o günden beri uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen “şifre yenileme başarısız, müşteri temsilcisini arayın” uyarısı alıyorum.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifrem olmadığı için menüden ilerleyemiyorum, ayrıca kart numaramı tuşlamam isteniyor ancak kartımın üzerinde numara yazmıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum, tamamen çaresiz kalmış durumdayım.

Akbank’tan, mobil uygulama şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunmasını, müşteri hizmetlerine şifresiz şekilde bağlanabileceğim bir yönlendirme yapılmasını ve uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.