Akbank Mobil Uygulamasında Selfie Ekranı Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Akbank mobil uygulamasına bugün Samsung Galaxy S20FE cihazımdan giriş yapmaya çalışırken selfie ekranı tamamen siyah olarak açılıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç alamadım. Ardından uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor.

Uygulamaya ev adresimde, Adana’da ve Wi-Fi bağlantısı üzerinden erişmeye çalıştım. Hesabıma giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan alternatif bir giriş yöntemi sunulmasını, teknik destek verilmesini ve uygulamanın güncellenerek bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.