Akbank Mobil Uygulamasında Ön Onaylı Kredi Kullanılamaması Ve Açıklama İsteği

Akbank mobil uygulamasında adıma tanımlı, 100.000 TL ve 120.000 TL tutarlarında ön onaylı bireysel ihtiyaç kredisi limitleri görünmesine rağmen, bugün bu krediyi kullanmak istediğimde kredi onaylaması yapılmadı ve işlemim gerçekleşmedi.

Başvuru sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım, sadece krediyi kullanamadan süreç sonuçlandı. Bunun üzerine banka çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da neden red olduğunu bilmediklerini, sistemde net bir açıklama göremediklerini söylediler. Yani uygulamada ön onaylı kredi olarak sunulan limitleri, hiçbir net gerekçe belirtilmeden kullanamıyorum.

Ön onaylı olarak gösterilen bu kredinin, başvuru yaptığımda onaylanarak tarafıma kullandırılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.