Akbank Ve Trendyol İşbirliğiyle Sunulan Krediye Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

25 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Trendyol ve Akbank işbirliğiyle satıcılara özel sunulan 2,29 faiz oranlı krediye başvurmak istiyorum. Trendyol üzerinden bana tanımlanan ön onaylı kredi limitim olmasına rağmen, Akbank mobil uygulamasında “geçici bir süreliğine işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyor ve kredi sayfasına yönlendirilmiyorum. Aynı sorunu Akbank şubelerinde ve diğer platformlarda da her başvurumda yaşamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve şubeye de gittim. Ancak her yetkili, “sorun görünmüyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Tarafıma teknik bir arıza, başvurunun reddi veya beklemem gerektiği yönünde hiçbir açıklama yapılmadı. 45340096 müşteri numarasıyla başvurumun olduğu bu krediye, bana sunulan düşük faiz oranıyla erişim sağlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ücret veya ödeme de yapmadım.

Akbank’ın, Trendyol işbirliğiyle tanımlanan 2,29 faiz oranlı krediye erişimimi sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.