Açılmayan Digiturk Kutu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Döngüsü

Evimde kullandığım Digiturk kutusu yaklaşık 1 haftadır hiç açılmıyor, cihazın üzerinde yalnızca kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bu nedenle yayın alamadığım için hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak en az 10 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında teknik servis yönlendireceklerini, bunun için 700 lira ödemem gerektiğini söylediler. Teknik servis talebi açıldıktan sonra ise servisten arama geliyor, telefonu açtığımda hiçbir şey söylemeden kapatıyorlar ve hemen ardından sistemde teknik servis talebim kapatılmış görünüyor. Aynı döngü defalarca tekrar ediyor, ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis yaşadığım arızaya kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Ücret talep edilmeden arızalı kutumun onarılmasını veya gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini, yayın alabileceğim şekilde hizmetimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve teknik servis ile müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.