to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık Ve Yanlış Hesap Açılması
Akbank müşteri hizmetlerini her aradığımda, özellikle 16.04.2026 ve bugün 11.05.2026 tarihlerindeki görüşmelerimde hiç tatmin edici cevaplar alamıyorum. Bu tarihler dışında da çağrı merkezini pek çok kez aradım; ancak temsilciler hem çok amatör hem de yeterince anlaşılır değiller.
En son bir önceki görüşmemde, kartımın üzerinde numara olmadığı için yalnızca mevcut kartımın yenilenmesini istediğimi, kesinlikle yeni bir kart ya da yeni bir hesap istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen adıma yeni bir hesap açılmış. Bu durum, ciddi bir iletişim sorunu olduğunu ve derdimizin anlaşılmadığını gösteriyor. Kime derdimizi anlatacağız, kim çözecek belli değil; bu durum bizi kiminle muhatap ettiğinizi sorgulatıyor.
Bugünkü görüşmemde de yine benzer şekilde beni dinlemediklerini, sorunu anlamadıklarını gördüm. Dinlenmediğim ve ciddiye alınmadığım hissine kapılıyorum; bu nasıl bir hizmet anlayışı olduğunu anlamıyorum.
Sizden beklentim; mevcut dijital kartımın ve kredi kartımın, mümkünse üzerlerinde isim ve soy isminin yazılı olduğu şekilde, kesinlikle yeni bir hesap ya da yeni bir kredi kartı açılmaksızın sadece güncellenmesidir. Ayrıca bankanızda ve diğer bankalarda düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, tarafıma tanımladığınız 100.000 TL ön onaylı kredi limitini neden kullanamadığımı da açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Bu konularla ilgili olarak gerçekten yetkili ve sorunu çözebilecek bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Şikayetim neden değerlendirilmiş gibi görünüyor beni kimse aramadı?
