Akbank Mobil Uygulamasında Gösterilen Kredi Net Tutarı Yanıltıcı Ve Canlı Destekten Yanıt Yok

04.11.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında ekranda hesaba geçecek net tutar olarak 397.700 TL gösterilmesine rağmen, işlem onaylandıktan sonra hesabıma yaklaşık 370 bin tl civarında para geçti. Çektiğim tutar işimi görmedi ve uygulamadaki bu net tutar bilgisinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Kredi kullanım aşamasında faiz, masraf ve sigorta gibi kalemler için bilgilendirme ve onay ekranlarını gördüm. Detaylı ödeme planı ekranında KKDF, BSMV, tahsis ücreti, sigorta primi gibi kalemler gösterilse de, buna rağmen ekranda net olarak belirtilen 397.700 TL ile hesabıma geçen tutar arasında yaklaşık 20 bin tl fark oluştu. Bu farkın özellikle sigorta poliçesi ücreti kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Akbank canlı destek üzerinden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaramı talep eden yetkililerle paylaşabilirim. Uygulamada gösterilen net tutarın hesabıma geçen gerçek tutarla uyumlu olmamasının açıklanmasını, özellikle sigorta poliçesi ve kesilen diğer masrafların kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.