Akbank Mobil Uygulamasında 3.000 TL Chip Parasının Yüklenmemesi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 1–31 Temmuz tarihleri arasında bana özel tanımlanan bir kampanyaya katıldım. Kampanya içeriğine göre beş görevden en az üçünü tamamlamam halinde 3.000 TL chip-para kazanacağım belirtiliyordu. Ben de Artı Para açma, havale yapma ve fatura ödeme talimatı verip bunun başarıyla ödenmesi şeklindeki üç görevi eksiksiz olarak tamamladım.

Kampanya şartlarında chip-paraların ağustos ayının ilk haftasında yükleneceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak henüz bir çözüm üretilmedi. 07.08.2026 tarihli 8051247346 numaralı başvurum sistemde mevcuttur, kampanyaya katılımım ve görevleri tamamladığım banka kayıtlarından kolaylıkla görülebilir.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kayıtlarım incelenerek 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.