Lumberjack Ayakkabısının Açılması Ve Sorumluluk Reddi

İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki Vaillant AVM’de bulunan Filo mağazasından Lumberjack marka 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Eylül ayında aldığım bu ayakkabıyı yalnızca bir hafta giydikten sonra, taban ile kenar kısmının birleştiği yerden belirgin bir açılma oluştu.

Ayakkabıyı aldığım Filo mağazasına götürdüğümde, yalnızca fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. İki gün sonra gelen mesajda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine hem Filo’nun hem de Lumberjack’in müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak nihai kararın verildiğini, artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sadece bir hafta giyilen bir ayakkabının bu şekilde açılmasını ve buna rağmen tamamen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Filo ve Lumberjack firmalarından ürünümle ilgili sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.