Kübra Söylemez Butik'ten Stoksuz Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

13 Ekim tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 3.760 TL civarında tutarla yaptım. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığını, stokta kalmadığını söylediler ve ürünü değiştirelim diyerek beni bir süre oyaladılar. Sonrasında da ürünün bugün yarın kargoya verileceğini söyleyerek süreç uzatıldı.

İlgili ürün hiçbir şekilde gönderilmediği için 20 Ekim tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak iptale rağmen o günden beri para iadem yapılmadı. Defalarca beklememe ve verilen sözlere rağmen hem ürünümü alamadım hem de ödediğim para iade edilmedi.

Bu yaşananların sadece benimle sınırlı olmadığını, firma hakkında benzer birçok şikayet bulunduğunu görüyorum. Ayrıca internette hâlâ aynı ürünler satılık gibi gösteriliyor, oysa gerçekte stokta olmadığı ve kargolama yapılmadığı halde satışa açık tutuluyor. Bu durum, müşterilerden para toplanıp bu paraların kullanıldığı izlenimi vermektedir. Bu nedenle hem kendi adıma ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, hem de başka tüketicilerin mağdur olmaması için yetkili merciler tarafından firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.